MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1- Taraflar
1.1. Satıcı
1.2. Alıcı
Madde 2- Konu Bu sözleşmenin konusu, ALICI 'nın
SATICI 'ya ait htp://www.aladesing.com
internet sitesinden elektronik ortamda siparişini (e-ticaret) yaptığı aşağıda
nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili
olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli
Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve
yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer
erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak
üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa
konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu
hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi
makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına (www.aladesing.com sitesinde)
uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik
ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini iş bu sözleşme
hükümlerince kabul ve beyan eder.
htps://www.aladesing.com
sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine
düzenlenen fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3- Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli,
satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura
bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir. Fatura edilecek kişi ile
sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve
eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan
doğacak zararları tamamen karşılamayı alıcı kabul eder. Ayrıca bu durumdan
oluşabilecek her türlü sorumluluğu da alıcı kabul eder.
SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI 'nın vermiş olduğu
bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI
siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI 'nın vermiş olduğu telefon,
e-posta ve posta adreslerinden ALICI 'ya ulaşamadığı takdirde siparişin
yürürlüğe koyulmasını 15 (on beş) gün süreyle dondurur. ALICI 'nın bu süre
zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre
içerisinde ALICI 'dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da
zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler Sözleşme
tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan ....../....../...... tarihidir.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya
öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla
taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve
sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları
zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal
afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev,
lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul
edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu
derhal ve yazılı olarak bildirecektir.
Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine
getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu
mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her
birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri 5.1. Satıcı,
4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere
Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri
mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler
www.aladesing.com'dan alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği
yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış yazmasından
dolayı satıcıya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.
5.3. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat
yanlışlıklarından www.aladesing.com
sorumlu değildir. Buna istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden,
dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler
sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir.
Sistem hatalarına dayalı olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.
5.4. www.aladesing.com’dan kredi kartı (Visa, MasterCard,
vs.), kapıda ödeme ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş
tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal
edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi
kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka
hesaplarına ulaştığı belirlenen andır.
Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri 6.1. Alıcı,
sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine
getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte işbu sözleşme
hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirlenen ödeme şekline
uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.3. Alıcı, www.aladesing.com
internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim
bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere
satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal
ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl
kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs.
konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi
olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün sipariş ve
ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan
tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www.aladesing.com sipariş/ödeme/kullanım prosedürü
bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi
verdiğini beyan eder.
6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne
surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura
aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü Sipariş:
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı alıcı tarafından
onaylandıktan sonra, kredi kartı ödemelerinde İYZİCO üzerinden işleme alınır.
Siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye siparişinin hazırlandığına dair
e-posta gönderilir. Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile
ilgili ortaya çıkabilecek problemler alıcıya sözleşmede belirttiği
telefon/faks/e-posta yollarından biri veya bir kaçı kullanılarak bildirilir.
Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme
alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli
tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) satıcı hesaplarına ulaştığının
belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın
tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması
durumunda alıcı hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay
vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyata başka bir mal gönderilebilir
ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda; yeni başka bir ürün
gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin
ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine
getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bu durumdan haberdar edilerek
ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en
geç on dört gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir
durumda alıcının satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi
olmayacaktır.
Ödeme:
www.aladesing.com'da, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak
istemeyen alıcılara kapıda nakit ödeme ya da havale ile sipariş imkanları
sunulmuştur. Havale ile ödemede alıcı www.aladesing.com Türkiye Garanti Bankası hesabına havalesini
yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale
ve/veya EFT yaparken “Gönderen Bilgileri 'nin Fatura Bilgileri ile aynı olması
ve sipariş numarasının yazılması gereklidir.
Ürünün tesliminden sonra Alıcı 'ya ait kredi kartının
Alıcı 'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya
hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans
kuruluşunun ürün bedelini Satıcı 'ya ödememesi halinde, Alıcı 'nın kendisine
teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde Satıcı 'ya göndermesi zorunludur. Bu tür
durumlarda nakliye giderleri Alıcı 'ya aittir.
Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü Sevkiyat:
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler satıcının
anlaşmalı olduğu kargo şirketine verilir. www.aladesing.com anlaşmalı kargo firması ARAS kargodur.
Teslimat:
Ürün/ürünler www.aladesing.com'un anlaşmalı olduğu ARAS Kargo ile alıcının
adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, sipariş onayı mailinin
gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren maksimum 7 iş günüdür.
Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek
koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.
Ürünler, kargo şirketlerinin adres teslimat yapmadığı
bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı
bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı
sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirlenen gün süresinde sarkma
olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk
yükleyemez.
Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise,
teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk
bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcı'nın yerinde olmamasından doğabilecek
ekstra kargo bedellerinden satıcı sorumlu değildir.
Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye
ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri hizmetlerine info@aladesing.com e-mail
adresi kullanılarak derhal bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; zarar görmüş paketler teslim
alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi
yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak
ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol etme ve durumun yine bir tutanakla
tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı tarafından teslim
alındıktan sonra Kargo Şirketi'nin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş
olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da
kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı Müşteri Hizmetlerine
bildirilmelidir.
Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü
Ürün İade:
Alıcı malı teslim aldıktan sonra on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade
işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının mal ile birlikte teslim edilen
satıcıya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz ve doğru
şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birlikte satıcıya
göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir.
Cayma hakkı süresi alıcıya malın teslim edildiği günden
itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim nedeni keyfi
durumlar ise bedeli alıcı tarafından karşılanmalıdır. Fakat üründe Satıcı’dan
kaynaklı hatalı ürün durumu söz konusu ise bedel Satıcı tarafından
karşılanmalıdır.
Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir.
Alıcının cayma hakkını kullanması halinde satıcı, cayma
bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en
geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç
altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade
edecektir.
Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi
imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel
değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin
kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı
tazmin etmesi gerekir.
Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 7 gündür.
Bu süre içerisinde, ambalajı ürünün zarar göreceği şekilde açılmış olan
ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile faturası ile
birlikte yapılmalıdır.
Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma,
bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği
hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi
durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak müşteri
hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi, satıcı
tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili
bilgileri içeren fatura ile birlikte alıcı adresine teslimat yapan Kargo
şirketi kanalıyla (ARAS KARGO) satıcıya ulaşmalıdır.
Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirlenen
koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı
kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz.
Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili
bankanın tasarrufundadır.
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa,
kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: Alıcı ürünü kaç taksit
ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka alıcıya geri ödemesini taksitle
yapmaktadır. Satıcı, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten
sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi kartına
iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep
edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka
tarafından aktarılır. Alıcının satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit
tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay
karta 1 (bir) iade yansıyacak ve alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri
satışın taksitleri bitikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı
kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı,
Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz.
Üye işyeri yani satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım
aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı ilgili tutarı
bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları
belirlenen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır.
Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka
tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
Madde 10 - Garanti Kullanma talimatına uygun şekilde
kullanılan ve temizliği yapılan ürünler her türlü üretim hatasına karşı aşağıda
belirtilen şartlar dahilinde 2 yıl garantilidir: Satıcının garanti sorumluluğu
yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari
nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanunu’nun hükümleri geçerli olacaktır.
Saat mekanizmaları garanti kapsamında değildir.
Madde 11 - Gizlilik Alıcı tarafından iş bu sözleşmede
belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile satıcıya bildirdiği bilgiler
satıcı tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Satıcı bu bilgileri sadece idari/yasal zorunluluğun
mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her
türlü adli soruşturma dahilinde satıcı kendisinden istenen bilgiyi elinde
bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.
Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz. Kredi Kartı
bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde
iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden
silinir.
Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi
bilgiler yalnızca satıcı tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme
prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler
hakkında bilgiler, promosyon bilgileri alıcıya onayı sonrasında gönderilebilir.
Madde 12- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra
Daireleri İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde,
Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar
Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı’nın veya Satıcı 'nın yerleşim yerindeki
Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. ....../....../......
Madde 13 – Bildirimler ve Delil Sözleşmesi İşbu
Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, Kanunda
sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla yapılacaktır. Alıcı, işbu
Sözleşme 'den doğabilecek ihtilaflarda www.aladesing.com'un resmi defter ve
ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik
bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil
teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi
anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.